التسويق والمبيعات

13

روِّحوا عن القلوب ساعةً وساعة؛ فإن القلوب إذا كَلَّت عميت.

إن الأشخاص المرحين في العمل هم الاكثر إنتاجية وإبداعًا، بل والأكثر حبًا للعمل واستمرارية فيه ـ وهذه ميزةٌ تنافسية رئيسية في سوق الوظائف. باختصار، إن روح المرح التي تسود أي عمل هي سر النجاح الذي يُكتب له.

وهنا، يقوم المؤلف بتطبيق المفاهيم التي وردت في الجزء الأول من هذا الكتاب، وذلك في مجالات شتى مثل خدمة العملاء والمبيعات والتسويق والإدارة وغيرها.

13

13

أسرار البيع لرافضي الشراء
يتحدث الكتاب عن الجانب الأصعب على الإطلاق من التسويق – ألا وهو المكالمات الباردة /غير المرتبة و البيع من خلال موظفي الخطوط الأمامية. ويستهدف هذا الكتاب المبتدئ وذا الخبرة في مجال التسويق.
يعتبر هذا الكتاب نسخة مهمة لأنه يقدم تفاصيل عملية البيع لأشخاص لانعرفهم وكيفية الوصول إلى هولاء الذين يصعب التواصل معهم.
سيجعلك هذا الكتاب تتمكن من حل المشكلة الرئيسية بمجال المبيعات و التي تتمثل في تجنب الاعتراضات لكي تستطيع إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع وتصبح ممن أطلق عليهمصائدوا الصفقات.

تسعى العديد من السيدات لتحقيق النجاح في مفاوضاتهن اليومية، بدءًا من التفاوض لتحديد المبلغ المطلوب دفعه لمتعهد البناء مرورًا بالسعر المطلوب تسديده لشراء سيارة جديدة وانتهاءً بإبرام مفاوضات عمل ناجحة. إن النساء اللاتي يتمتعن بالذكاء هن من يعرفن كيفية التفاوض وكيفية إبرام صفقة منصفة للطرفين. إن هذا الذكاء يتضمن معرفة ما يجب فعله أو قوله وما يجب السؤال عنه ووقت وكيفية السؤال. ومن خلال استخدام الأساليب البسيطة الواردة في هذا الكتاب، يمكن لأية سيدة أن تتعلم كيف تكون مفاوضة ماهرة.
علاوةً على ذلك، سوف تتعلمين عند قراءة هذا الكتاب أن النساء يتمتعن بمواهب وقدرات طبيعية لا تجعلهن فقط مفاوضات ماهرات، بل تمنحهن أيضًا بعض المزايا التي لا يمكن للرجال تحقيقها.
من خلال هذا المرجع المتكامل، ستتمكنين من التعرف على:
كيفية الحيلولة دون السماح للآخرين باستغلالك في أي عمل أو مفاوضة شخصية
المبادئ السبعة لنجاح المفاوضات
كيفية معرفة محور أية صفقة
العبارات الأساسية التي تزيد من قوتك وتأثيرك
المزايا المترتبة على كونك امرأة في أية مفاوضة
كيفية استخدام حدسك وبديهتك لتحقيق المتعة والفائدة
مبدأ عدم تعجل الفوز ضروري للنجاح في كل صفقة
كيفية تحقيق ما تريدين ومساعدة الآخرين أيضًا في تحقيق ما يريدون
نبذة عن المؤلف:
ويندي كيلر:تعد المؤلفة مفاوضة محترفة امتلكت ستة مشروعات على مدار حياتها منذ أن كانت في سن السادسة عشر. وعلى مدار 14 عامًا من العمل كوكيلة للأعمال الأدبية، تفاوضت لأكثر من 450 عقدًا في أماكن مختلفة على مستوى العالم. كذلك، فإنها تتمتع بالقدرة على التفاوض مع الجميع بغض النظر عن مكانتهم أو مستوى ثقافتهم. بالإضافة إلى ذلك، ألّفت ويندي 27 كتابًا يدور معظمها حول موضوعات تمثل أهمية للنساء أو الأطفال. وتؤمن ويندي بأن مهارات التفاوض ضرورية في جميع مجالات الحياة – حتى على المستوى الأسري.

عند تناوله لموضوع شديد التعقيد ووثيق الصلة بإدارة مخاطر أسواق المال، عرض المؤلف برايان كويل ملخصًا شاملاً لأحدث المعلومات المتوفرة عن أهم الجوانب المميزة لتعاملات أسواق المال. ويتعرض هذا الإصدار لأسواق المال من خلال توضيح أوجه التشابه والاختلاف بينها وبين كل من أسواق رأس المال وأسواق الاستثمارات المشتقة.
وقد تم في بداية الكتاب التعرض للموضوعات المتعلقة بأسعار الفائدة السائدة في أسواق المال وتأثيرها على أسعار الفائدة الخاصة بالعمليات المصرفية، وذلك بهدف تذكير القارئ بأهميتها الكبرى. ويتم في الفصول التالية إلقاء الضوء على سوق المال بين البنوك – أو سوق الأموال الفيدرالية – ومتطلباتها القانونية والخدمات حديثة العهد التي تقدمها الأسواق الأوروبية. كما تعرض الفصول تقارير شاملة عن أذونات الخزانة والحوالات المصرفية والكمبيالات التجارية وكيفية استخدامها.

علاوة على ذلك، يغطي الكتاب كل الجوانب المتعلقة بشهادات الإيداع ودرجة سيولتها وقابليتها للتداول وموقفها كأوراق مالية لحاملها. هذا، بالإضافة إلى التعرض للأوراق التجارية غير المضمونة وتوضيح مدى اعتمادها على تقييم الجدارة الائتمانية واتفاقيات البيع وإعادة الشراء. كما تم أيضًا تناول كل الجوانب المتعلقة بالتعاملات الداخلية وعمليات السوق الحرة مدعمة بأمثلة واضحة ودقيقة وتحليلات للخبراء وملخصات وافية. وقد أسهم كل ذلك في عرض صورة حديثة وشاملة لتعاملات أسواق المال.

13

13

13

إدارة المخاطر داخل المؤسسات الحديثة
يعرض هذا الكتاب حلولاً عملية مبتكرة وواقعية للعديد من المشكلات الإدارية ذات الصلة بالتغيرات الفنية و التنظيمية و الثفافية و السياسية؛ تلك تشكل عوائق أمام تنفيذ العمليات الفعالة لإدارة المخاطر داخل المؤسسات أو إدارة الحافظات. فهو يوفر إرشادات عملية وأمثلة اونصائح الخبراء حول كيفية تنفيذ هذه الحلول بشكل ناجح و إمكانية استخدامها على جميع مستويات المؤسسة (في أي قسم من أقسام مؤسسة حديثة وتقربيًا في أية صناعة) لذا يُعد هذا الكتاب كتابا ارشاديا أساسيا للمديرين التنفيذين ولأي شخص مسئول عن إدارة المخاطر داخل المؤسسات أو المخاطر ذات الصلة ببرنامج أو مشروع ما.

13

استراتيجيات – رأس المال الفكري – التخطيط – التعلم – الثقافة – عمليات المعالجة
تزخر المؤسسات كافة بكم هائل من المعلومات؛ ومع هذا، فإن الكثير من هذه المعلومات لا يمكن الوصول إليه أو حتى الاستفادة منه. وهي الحقيقة التي تتضح لنا في كثير من الأحيان. والسبب في هذا يرجع إلى أن القائمين على إدارة المؤسسة أو عملائها لا يكونون على دراية بوجود هذه المشكلة من الأساس.
يوضح لك هذا الكتاب الكيفية التي في إمكانك من خلالها تحديد هذه المعلومات وتنظيم تمهيدا لتحويلها إلى إجراءات وقرارات تساعدك على الارتقاء بالأهداف الاستراتيجية الأساسية لمؤسستك ودفعها قدما. وبناء على بحث تم إجراؤه على 28 شركة رائدة في أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، يمكننا أن نقول بثقة أن هذا الكتيب العملي يضم بين جنباته الكثير والكثير من النصائح والإرشادات الموجهة في الأساس لكبار المديرين وذلك فيما يتعلق بكيفية تطبيق استراتيجيات إدارة المعلومات. كما يغطي هذا الكتاب وبشكل تفصيلي شامل النقاط التالية:
أهمية إدارة المعلومات
أفضل وأسوأ الممارسات العملية
استخدام الإنترنت وشبكات الإنترانت
استراتيجيات إدارة الموارد البشرية الجديدة
المرونة في عملية التسويق · أساليب إدارة المعلومات
التعلم والمعرفة
الدور الذي تلعبه التقنيات التكنولوجية الحديثة
القياس والتقييم

وعلى الجانب الآخر، يوفر هذا الدليل الرائع الذي في متناول اليد العون والمساعدة لأية مؤسسة للتعرف على مصادر هذه المعلومات والقالب الموجودة فيه، وكذلك الكيفية التي يمكن من خلالها إتاحة المعلومات في الوقت المناسب وللأشخاص الملائمين.

نبذة عن المؤلفين:
يشغل البروفيسور جون جامبل منصب مدير معهد الإدارة الأوروبية بمنطقة سيري بالمملكة المتحدة. أما جون بلاكويل، فهو أحد كبار المديرين في شركة آي بي أم وهو خبير في توجيه النصائح والإرشادات للعملاء التي تخص تطبيق نظم واستراتيجيات إدارة المعلومات.

13

يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يركز ستيفن مورس في هذا الكتاب على المهارات والتقنيات التي ينبغي أن تتوافر في مدير الإنتاج حتى يؤدي عمله بكفاءة. يعرض الكتاب منهجا عمليا يمكن اتباعه في نظام إدارة الإنتاج يتناول كافة الجوانب المختلفة لمهام مدير الإنتاج ومنها:
وضع استراتيجيةيواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل. يواجه عدد كبير من مديري الإنتاج مسئوليات هائلة ويهدف جميعهم في ظل هذه المسئوليات إلى تحقيق أداء فائق الجودة في العمل.للمنتج
التخطيط للمنتج
تطوير المنتج الجديد
تسويق المنتج
إدارة أرباح المنتج
وضع العلامة التجارية
يعرض الكتاب أمثلة مفصلة وقوائم اختيار تقدم عونا كبيرا لجميع مديري الإنتاج، سواء أكانوا حديثي العمل في مجال التسويق أو ذوي خبرة.

نبذة عن مؤلف الكتاب:
يعد ستيفن مورس استشاري في مجال إدارة الإنتاج يعمل بصورة مستقلة في المشروعات الدولية كمدير إنتاج ومدير تخطيط التسويق. كما يعمل أيضا كمحاضر محنك في أحد مراكز الإدارة الواقع في Brussels وقد قام بتأليف العديد من الكتب في مجال الأعمال والتسويق.

13

13

13

13

13